Seit dem 1. März führen Pascal Vionnet und Markus Bolloff als Disponenten-Duo die "Schaltzentrale" von Burri Logistik und 2communicate. Mit ihrer Erfahrung, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung behalten die zwei auch in hektischen Situationen die Übersicht.
Ob Take-away-Food, Möbel, Sportgeräte, Bekleidung oder elektronische Gerätschaften – mit dem anhaltenden Boom des E-Commerce sind auch die Anforderungen an einen professionellen Lieferservice gestiegen. Nicht selten entspricht der Lieferservice nicht den Erwartungen der Empfänger und trägt in keinster Weise zur Markenpositionierung bei, welche vom Hersteller angestrebt wird. Dabei wäre es doch so einfach, wenn sich die Lieferdienstleister ihrer Rolle als "Markenbotschafter" bewusst wären.
Spätestens seit Beginn der Corona Krise haben sich Home-Delivery-Services als wertvolle Dienstleistungen etabliert. Ob Lebensmittel, Möbel, Sportgeräte oder Elektronik – die Erwartungen an Heimlieferdienste sind gestiegen. Während das Home-Delivery für die meisten Online-Shops zum «Standard» gehört, rüstet auch der stationäre Handel auf und bietet an, die in der Filiale gekauften Produkte direkt nach Hause zu liefern. Eine Umfrage bei Konsumentinnen und Konsumenten bietet spannende Einblicke und ermöglicht Ansätze, die eigenen Dienstleistungen kundenzentrierter zu gestalten.